ETDs

This collection includes most of the ASU Theses and Dissertations from 2011 to present. ASU Theses and Dissertations are available in downloadable PDF format; however, a small percentage of items are under embargo. Information about the dissertations/theses includes degree information, committee members, an abstract, supporting data or media.

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Dissertations and Theses granted by Arizona State University are archived and made available through a joint effort of the ASU Graduate College and the ASU Libraries. For more information or questions about this collection contact or visit the Digital Repository ETD Library Guide or contact the ASU Graduate College at gradformat@asu.edu.

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平台信任与理财师信任：基于问卷调查表的实证分析

Description财富管理是一个高度信息不对称的行业，因此投资人需要尽可能减少自身的不确定来做投资决策，通过文献整理，本文发现通过建立信任来消除不确定性是很多投资人都会选择的帮助投资决策的方法。纵观历史，美国2007-2008年的金融危机也恰恰导致金融市场投资人对于理财机构信任的严重缺失，相同的情况也可能发生在中国财富管理市场，因此本文将此选作研究重点，希望深入研究财富管理公司投资人对理财师的信任来得到一系列结论。本文最终发现就平台和理财师相比，投资人更看重平台的信誉度。 投资人大多认为平台的信誉度要高于理财师的信誉度，但是这并不意味着理财师不重要。本文进一步的分析发现，多数投资人会和理财师建立起一种私人联系，且该私人关系有助于加强客户和平台的联系。投资人认为行业经验、为人诚恳，说话可信以及责任心是加强这种私人关系的重要因素。最后，投资人对于钜派平台的信任主要由对于理财师的信任来维持，同时对于理财师的信任主要来自与情感信任。本文的发现对财富管理平台具有战略意义。
ContributorsWu, Qimin (Author) / Shen, Wei (Thesis advisor) / Chang, Chun (Thesis advisor) / Zhu, Hongquan (Committee member) / Arizona State University (Publisher)
Created2019
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汽车4S店数字营销业务—电销专员业绩归因研究

Description

2019年中国车市增速明显放缓，目前已从中高速转入负增长，客户自然进店越来越少。如何抢占2020销售先机，修炼内功，那必须要想出措施维持销量，从而保住销售业务盈利。截止到2019年6月，中国互联网网民数量已经超过8.5亿人。其中，使用手机上网的群体占比高达99.1%。互联网的快速发展，改变了人们的生活习惯，使生活变得更便捷。购车过程也是如此，客户不是先去展厅，而是通过互联网去了解产品信息，数字营销业务已经成为4S店销售发力的重点，在数字营销部门电销专员在其中起到了承上启下的关键性作用，电销专员的业绩是衡量电销专员作战能力的核心指标，所以对于电销专员岗位业绩归因的研究分析至关重要。

所以本论文将从宏观背景、终端经销商实际调研数据分析两个不同的角度，进行综合性研究。将 “人员选拔”、“能力指标”、“岗位绩效”、“岗位辅导”作为4大自变量，对于因变量“电销专员业绩”的强弱相关性的影响分析，并分析“岗位辅导”与其他三大自变量对于因变量“电销专员业绩”的交互影响，从而建立起终端对于电销专员的最优人员模型。

关键词：互联网，汽车行业，数字营销，电销专员，业绩归因

ContributorsWu, Jun` (Author) / Shen, Wei (Thesis advisor) / Chen, Xinlei (Thesis advisor) / Sun, Tianshu (Committee member) / Arizona State University (Publisher)
Created2020